Куда жаловаться на работу почты

Устав Всемирного Почтового Союза от Вышеприведенный список нормативных актов не исчерпывающий, однако именно на перечисленных правовых документах базируется деятельность почты. Нарушение перечисленных правил дает право обратиться с жалобой на работу почты. Жалоба на почту России Сотрудники данной организации обязаны в работе с клиентами придерживаться норм деловой этики не грубить, не хамить, общаться корректно и вежливо. Сами пункты и персонал должны работать слаженно и четко, корреспонденция и посылки доставляться адресатам в надлежащие сроки. В противном случае недовольный клиент имеет полное право подать жалобу на почтовое отделение.

Куда и как пожаловаться на Почту России?

Работает эта организация медленно, с постоянными очередями и задержками. В качестве одного из вариантов борьбы с несовершенством работы этой организации подходит жалоба. Документ с указанием на допущенные нарушения направляется начальнику отделения, о них сообщается по телефону горячей линии почты, в головной офис, прокуратуру, Роскомнадзор, в Роспотребнадзор.

Руководитель отделения Начальнику почтового отделения рекомендуется направлять жалобу на отдельного сотрудника, допустившего непозволительное поведение во время исполнения служебных обязанностей. Претензии излагаются письменно и вручаются лично под роспись. Для жалобы на сотрудника обязательно знать его имя и, желательно, должность. В ней следует подробно описать суть конфликта, действия работника почты, как он нарушил права клиента, время и дату произошедшего, перечислить требования.

В зависимости от содеянного виновника могут наказать по-разному: наложить дисциплинарное взыскание , ограничиться устным предупреждением или даже уволить. Скачать документ zhaloba-pochta. Направить жалобу именно туда можно онлайн, заполнив специальную форму на сайте общественная приемная , или в письменной форме, отправив документ ценным письмом. Не нашли ответа на свой вопрос? Причины обращения различны: от потери отправления до нарушения сроков. Выбрав обращение через общественную приемную на сайте, посетитель вносит в форму сведения о себе и свои контактные данные.

В специальном поле он кратко излагает обстоятельства нарушения его прав сотрудниками определенного почтового отделения. Его сообщение регистрируется и в течение установленного срока ему дается ответ.

Период рассмотрения зависит от характера проблемы: по денежным переводам внутри населенного пункта вопрос рассматривается 5 дней, иные почтовые отправления, включая переводы, совершенные внутри страны, будут изучаться один месяц, для международных операций установлен срок в месяца. Официальный сайт Почты России располагает еще одним средством обращения — онлайн консультант.

Он отвечает на вопросы, касающиеся отправлений и режимов работы, а также принимает жалобы. Помимо сайта обратная связь предусмотрена и через приложение. В нем отслеживается движение всех отправлений по присвоенному им трек-номеру. Программа устанавливается на телефон и может быть использована как средство для направления жалобы.

Горячая линия Дополнительно посетитель отделения может позвонить на телефон горячей линии и оставить жалобу на очередь, утрату или проблемы с доставкой посылки. Роскомнадзор Это учреждение занимается надзором за соблюдением законодательства в области связи. Поэтому допускается подать письменную жалобу на Почту России именно туда. Для направления обращения в Роскомнадзор предусмотрены два способа: почтовый и электронный.

Жалобы на почтовые отделения многочисленны и достигают почти половины от всего объема претензий, направляемых в Роскомнадзор.

Срок рассмотрения для всех видов отправлений одинаков и занимает один месяц. Роспотребназдор Жалобы в Роспотребнадзор не обладают большой эффективностью. Однако почта оказывает услуги населению, поэтому на нее также распространяется законодательство, защищающее потребителей во всех сферах, включая оказание услуг связи. До того, как отправить претензию по почте, допустимо обратиться в ведомство через приемную на оф.

Обращение рассматривается один месяц. Скачать документ zhaloba-v-rospotrebnadzor-nekachestvennue-uslugi Туда следует жаловаться в случаях грубейших нарушений законов, игнорирования направленных обращений иными органами или самой почтой, включая ее головной офис. К примеру, резонансными событиями прошлых лет, которыми занималась прокуратура, являются письма, найденные выброшенными целыми мешками. Их находили периодически в разных регионах. Кроме того, в правоохранительные органы можно пожаловаться, когда сотрудник почты выдал посылку другому получателю, или в отправлении нет половины содержимого.

В прокуратуру допустимо обратиться в электронной форме или в традиционной письменной. Обращение через сайт регистрируется и передается в работу сотрудникам.

После регистрации заявителю приходит письмо с номером его заявления. Срок рассмотрения составляет один месяц. Письменное заявление можно отправить почтой, опустить в ящик для обращений или вручить дежурному прокурору на приеме. Иногда допускается обращение в суд. В частности, речь идет о случаях, когда по вине службы были утрачены ценные вещи или нанесен значительный ущерб имуществу.

Оценка статьи: 6 оценок, среднее: 1,50 из 5 Загрузка

Как заработать деньги на Алиэкспресс без вложений Как пожаловаться на работу почты России Большинство всех почтовых отправлений в РФ проходит через Почту России.

Горячая линия Почты России

Куда жаловаться на почту России Почта России — это звучит гордо, но на деле выглядит иначе. Задаться поисками того, куда можно пожаловаться на работников Почты России меня заставило неоднократное неуважительное отношение в почтовом отделении, расположенном по адресу г. Москва, ул. Абрамцевская, 3 индекс На сайте Почты теперь можно пожаловаться на действия почтальонов и рассказать о нарушениях в почтовых отделениях. Пожаловаться на Почту теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву, причем в режиме онлайн. На официальном сайте [ссылка] начинает работать новый интерактивный сервис Почты России - Общественная приемная. И рассчитываем на вашу помощь. Только в том случае, если у нас будет объективная обратная связь, Почта России сможет стать еще более современным предприятием, отвечающим самым высоким мировым стандартам качества услуг и сервиса.

Как оставить жалобу или претензию?

Кроме потерянной суммы при определенных обстоятельствах можно получить компенсацию за причинение морального вреда, пени и неустойки. Пошаговая инструкция предъявления претензии При возникновении проблемы, например порчи посылки, претензию необходимо вначале предъявить в отделение, которое отвечало за пересылку. Нет смысла сразу обращаться в региональный офис или министерство, так как заявление гражданина будет автоматически переправлено на место конфликта для разбирательства. В вышестоящие органы следует обращаться, когда вопрос не удалось решить на месте. Более того, чтобы жалоба была рассмотрена, к обращению необходимо приложить всю переписку с почтой: претензии и ответы на них. Таким образом, для решения конфликта с почтой, получения компенсации необходимо соблюсти очередность и логику действий: Попробовать решить проблему с оператором связи в отделении — объяснить ситуацию, предоставить документацию на предоставление услуги, оставить заявку в письменной форме, или отзыв в Книге жалоб и предложений, которая обязана быть в любом отделении. Затем необходимо зарегистрироваться на сайте, указав электронную почту и введя личный пароль, и заполнить специальную форму для обращения. Ниже бланка есть возможность прикрепления дополнительных документов.

Почта россии жалобы клиентов

Правила предписывают обращаться с жалобой в отделения почты либо направлять их через информационные системы организации почтовой связи. Содержание почтовой жалобы Жалоба на Почту России онлайн, равно как и обращение в отделение связи, в соответствии с пп. При нарушении сроков отправки почтовой корреспонденции или перевода: данные паспорта и при необходимости доверенности заявителя; вид и категорию отправленной корреспонденции или перевода; номер регистрации отправленного сообщения или перевода; указание даты и места приема потового отправления; сумму почтового перевода или если она была заявлена объявленной ценности корреспонденции; список вложенного в отправление; сумму наложенного платежа, если она указывалась; адреса отправителя и получателя; вид упаковки; суть жалобы. Обращение в оскорбительной или нецензурной форме, с угрозами в адрес сотрудников почты и их родственников не принимаются. Как написать жалобу на Почту России онлайн Одной из основных информационных систем Почты России является официальный сайт данной организации в сети Интернет, расположенный по адресу: www.

Как правильно оформить жалобу на почту России и куда ее отправить

Почта России имеет свой официальный сайт, с которого можно написать обращение. Для рассмотрения жалобы и предоставления ответа заявителю существуют следующие сроки: 5 дней отводится на рассмотрение жалоб, касающихся посылок и переводов, которые пересылаются и переводятся в рамках одного города; 2 месяца отводится на рассмотрение жалоб, касающихся посылок и переводов из других городов. Горячая линия Ещё один способ мирного разрешения конфликта, это возможность позвонить на горячую линию почты по телефону По России звонки бесплатны. Каждый менеджер старается уладить вопрос обратившегося. Кроме того, все разговоры записываются. Жалоба письмом в головной офис компании Пожаловаться на работу Почты России можно, отправив письмо в главный офис. Это будет говорить о серьёзных намерениях заявителя. Адрес главного офиса: г. Москва, Варшавское шоссе,

Куда жаловаться на Почту России?

Тюменская Область, ул. Свердлова, 2, Краснодарский Край, Карасунская улица, 68 Санкт-Петербург, улица Непокоренных, дом 74, квартира Я заказывал большое количество мелких посылок с сайта Aliexpress. Данный посылки не имеют номер отслеживания. Прошло почти 2 месяца а посылок до сих пор нету.

Как написать жалобу на Почту и заполнить претензию к Почте, сколько составляет срок рассмотрения жалобы и претензии.

Как написать жалобу-претензию на Почту России – образцы заявлений и правила оформления

Куда стоить жаловаться в случае получения спама Можно ли, получив спам, что-то сделать для того, чтобы не получать его в будущем? Оказывается, да — надо Не отвечайте на спам! Разумеется, речь не идёт о жалобе на письмо самим спамерам.

Жалоба на почту России

Почта россии жалобы клиентов Почта России пока является монополистом в области сообщения между жителями регионов РФ и различных государств. Курьерские службы работают в основном в крупных городах, а вот небольшие населённые пункты и отдалённые деревни в российской глубинке получают переводы, сообщения главным образом через почту. Однако с большой нагрузкой почтовая служба справляется недостаточно эффективно, что вызывает поток жалоб и претензий граждан в различные инстанции. Куда и как можно пожаловаться на работу Почты России в году? Сюда может позвонить любой гражданин, чтобы рассказать о возникшей ситуации, связанной с почтовыми отправлениями. В случае некачественного обслуживания любой гражданин вправе обратиться с претензией в Роспотребнадзор. Роскомнадзор — это федеральная контролирующая служба в сфере связи и массовых коммуникаций. Алгоритм действий: Также претензию можно направить по адресу: ,г. Куда жаловаться на Почту России в году?

Оставить жалобу на Почту России можно в ее головной офис, Обращение через сайт регистрируется и передается в работу сотрудникам. После.

Как пожаловаться на работу почты России

Жалоба на Почту России - эффективный инструментом при выявлении нарушений в работе сотрудников федерального оператора почтовой связи. Компания обеспечивает несколько действенных каналов взаимодействия со своими клиентами, через каждый из которых они могут направить свое обращение или претензию. Куда жаловаться на Почту России? Модно ли написать жалобу на Почту России онлайн? Жалоба на почту России В соответствии со ст. В случае нанесения указанными действиями убытков получателям почтовых услуг, они подлежат возмещению за чет федерального оператора. Возмещение причиненных убытков Почтой России осуществляется добровольно либо на основании решения суда по ст. Полезно знать При выявлении нарушений при предоставлении почтовых услуг, в течение полугода граждане праве обращаться к Почте с письменной претензией, содержащей требование о возмещении причиненных убытков. Претензионный порядок является обязательной формой разрешения возникшего спора. В случае отказа Почты от добровольного удовлетворения требований, он вправе обратится в суд.

Нередко в отделениях Почты России возникают конфликтные ситуации между операторами и клиентами почты: хамство и явное нежелание обслуживать клиентов, медленная работа, одно работающее окно вместо трёх — список можно продолжать бесконечно. Клиенты Почты, неудовлетворённые качеством услуг, в большинстве случаев не знают, что можно писать жалобы на Почту России. Как пожаловаться Существует несколько инстанций, которые контролируют работу Почты. В первую очередь это сама Почта России главный её офис , отвечающая за работу отделений по всей территории РФ. Чтобы уведомить руководящий состав Почты о некорректной работе определённого сотрудника или отделения, можно подать жалобу следующим образом: Подать онлайн; Обратиться на горячую линию; Отправить письмо в головной офис компании.

Наверх